VAI Packaging: trovare la macchina giusta in quattro domande

VAI Packaging costruisce confezionatrici automatiche dal 1975 e le vende in cinque continenti. Il catalogo era ordinato come lo pensa chi produce le macchine: per modello. Ma chi cerca ragiona al contrario: ha un prodotto da confezionare e un problema da risolvere, e spesso non sa come si chiama la macchina che gli serve.

La ricerca guidata

Così il sistema di ricerca parte dalla domanda del cliente, non dal catalogo: che tipo di sacco, quale prodotto, che peso, in che stato. Quattro risposte, e arriva la macchina giusta. È una traduzione fra il modo in cui parla il mercato e il modo in cui è organizzato il catalogo.

Tutto il resto

• Il sito in quattro lingue, per un mercato che è internazionale per davvero.
• Un articolo tecnico a settimana, per farsi trovare sulle domande di chi deve scegliere.
• Il lavoro sulla visibilità su Google e negli assistenti basati su intelligenza artificiale.

La scelta

Le domande potevano essere dodici, e la scelta finale più precisa. Ma a dodici domande non ci arriva nessuno. Meglio quattro domande e poi una telefonata: la precisione la mette la persona, non il modulo.

Il progetto è raccontato anche su machesito.it, il sito della nostra divisione web.